Splošni pogoji prodaje FourniResto.com
Podatki o podjetju:
Ime: Impex Food SAS
Sedež: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
Koda APE: 4669 C N° SIRET 75332291600036
DDV št. EU: FR01753322916
Za koga je namenjena naša spletna stran

Ste v osnovi poklicni ali kolektivni uporabnik, ki deluje na področju gostinstva. Z oddajo naročila na naši spletni strani ali po telefonu pri naši službi za stranke priznavate, da poznate in sprejemate te splošne pogoje prodaje.

Splošni pogoji prodaje določajo naslednje točke:
Vsa naročila, ki jih oddate na naši spletni strani, bodo podvržena tem splošnim pogojem prodaje in posebnim pogojem, ki urejajo nakup določenih povezanih storitev. Ti splošni pogoji prodaje določajo režim prodaje in pravice ter obveznosti, ki iz tega izhajajo. Obveščamo vas, da vaše soglasje glede vsebine teh splošnih pogojev prodaje, ko naročate izdelke prek spleta, ne zahteva ročnega podpisa. Vabimo vas, da se seznanite s trenutno veljavno različico ob dnevu vašega naročila. Za ta namen imate možnost prenesti te splošne pogoje prodaje.

Vaš uporabniški račun:
Za oddajo naročila vas bomo prosili, da navedete nekaj informacij, potrebnih za vašo identifikacijo in dostavo vašega naročila. Zato vas prosimo, da natančno in pošteno izpolnite predvidena polja.

Člen 1. NAŠA PONUDBA

Informacije o izdelkih:
Informacije, navedene na seznamih izdelkov in na spletnem mestu, izhajajo iz informacij, ki jih zagotavljajo proizvajalci in dobavitelji. Te se reproducirajo s soglasjem omenjenih in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila s strani le-teh. Fotografije izdelkov na našem spletnem mestu niso zavezujoče in se lahko spremenijo glede na spremembe, ki jih uvedejo proizvajalci.

Razpoložljivost izdelkov:
Izdelki in cene, prikazani na našem spletnem mestu, veljajo, dokler so prisotni na spletnem mestu in v okviru razpoložljivih zalog.

Cene:
Cene so prikazane brez davka in vključno z davkom. Lahko se uporabljajo stroški dostave in servisa, ki bodo prikazani na seznamu izdelkov in med potrditvijo vašega naročila pred plačilom. Vse druge posredne stroške, kot so stroški povezani s priključitvijo, prilagoditvijo vaše namestitve, dostavo v nadstropja, niso vključeni v prikazane cene.

Člen 2. NAČINI PLAČILA

Na voljo so naslednji načini plačila: Bančna kartica, Paypal in Paypal 4x, Ček, Nakazilo in Upravni nalog. Čeki morajo biti izdani s strani banke, ki ima sedež v metropolitanski Franciji, in priložiti kopijo ustreznega osebnega dokumenta k čeku. Naročila bodo potrjena ob prejemu vašega plačila, ki bo takoj zaračunan. Časi pošiljanja se začnejo od datuma dejanskega prejema vašega plačila.
Eksplicitno je dogovorjeno, da si IMPEX FOOD pridržuje polno lastništvo dostavljenega blaga do popolnega plačila glavne cene blaga, obresti in vseh dodatnih stroškov. Posledično lahko IMPEX FOOD zahteva s priporočenim pismom vrnitev na stroške in tveganje stranke dostavljenih in neplačanih izdelkov.

Člen 3. DOSTAVA

Način prevoza:
Razpoložljivi načini prevoza so navedeni na vsaki strani izdelka in med vašim naročilom pred plačilom. IMPEX FOOD si pridržuje pravico izbire najbolj primernega prevoznika glede na rok, razpoložljivost in izvedljivost za prevoz naročila stranke. Izdelki se dostavljajo na naslov, naveden ob oddaji naročila. Vsa naša dostava se izvaja "do vrat" in sicer na dnu vaše stavbe ali vhoda v vaše bivališče. Zato morate sprejeti ustrezne ukrepe za prevzem vašega paketa in ga prenesti sami. Upoštevajte dimenzije svojih vrat, stopnic in dvigala, kar vam bo koristilo na dan prevzema. Če želite izdelke dostaviti v drugo državo, vam bo na zahtevo služba za stranke izdelala ponudbo. Dostava poteka od ponedeljka do petka brez potrjenega fiksnega časa. Nekateri prevozniki lahko dostavijo tudi ob sobotah, vendar ne bodo pokrile vseh območij dostave.

Rok dostave:
Roki dostave so navedeni kot okvirni. Odvisni so od izbranega načina prevoza med vašim naročilom. Končni rok dostave vašega naročila vam bo sporočen na spletnem mestu pred potrditvijo vašega naročila. Morebitna zamuda pri dostavi v nobenem primeru ne more povzročiti odškodnine ali odškodnine ter ne more voditi v preklic naročila, če je to že bilo poslano.
Če zavrnete blago, ki prispe k vam, ker ne sprejemate roka, bo vaša zadeva obravnavana kot umik.

Zamuda dostave:
IMPEX FOOD stori vse, kar je v njeni moči, da upošteva navedene roke dostave ob registraciji vašega naročila. V primeru, da ne prejmete paketa v navedenem roku, vas bo stranka prosila, da to sporočite službi za stranke, da bo izvedena preiskava, ki lahko traja več dni.
V vsakem primeru, v primeru zamude dostave, ki ni posledica višje sile, imate možnost preklica vašega naročila s priporočenim pismom s povratnico ali pri naši službi za stranke, če le-to še ni bilo poslano. Obvezujemo se, da vam bomo v najkrajšem možnem času in najpozneje v 14 dneh po vašem zahtevku povrnili zneske, ki ste jih plačali.

Stroški dostave:
Stroški dostave so odvisni od načina dostave, izbranega s strani stranke, in so izračunani na celotnem naročilu. Stranki bodo na koncu naročila pred potrditvijo le-te prikazani ti stroški. Ti stroški veljajo za dostavo "do vrat" in na pritličje. Vse nenavadne omejitve, kot so na primer omejitve za dostavo težkih tovornjakov ali polprikolic (v primeru izdelkov, dostavljenih na paleti), omejitve dostavnih ur ali dostavni dnevi, težaven dostop itd., lahko povzročijo dodatno zaračunavanje s strani prevoznika, ki ga bo zaračunal stranki. Da bi se temu izognili, je treba pred oddajo naročila sprejeti vse potrebne ukrepe s službo za stranke, po telefonu ali po elektronski pošti, da bi ocenili te stroške pred oddajo naročila.

Prejemanje blaga:
Preden potrdite dobavnico v prisotnosti voznika, se prepričajte, da so vaši predmeti v popolnem stanju.
Zato odprite pakete pred voznikom za zelo natančno preverjanje notranjosti škatle. Oznake "Pod Pogojem" ali "Pod Pogojem Odprtja" nimajo več vrednosti pri prevoznikih, nobene pritožbe ne bomo sprejeli, če dobavnica natančno ne opisuje morebitnih škod.

V primeru škode, manjkajočega paketa v primerjavi z dobavnico, poškodovanega paketa, razbitih izdelkov ali napačne reference.

1 - Takoj navedite težavo na prevozni list.
2 - Pustite, da voznik podpiše.
3 - Fotografirajte poškodovan izdelek in idealno izdane rezervacije.
3 - Zavrnite dostavo.
4 - Obrnite se na nas in nam pošljite dvojnik prek pošte in e-pošte dostavnega lista.
V primeru, ko voznik ne čaka na odpiranje, to navedite na dobavnici. Pomembno je, da predmete hranite v takšnem stanju, kot ste jih prejeli. Dokumentirajte s fotografijami in natančnimi opisi, da boste olajšali morebitno reševanje spora.
Imate 48 ur od prejema za prijavo spora na vašem uporabniškem računu, sicer ne bomo mogli upoštevati vaše pritožbe.
Opozorilo o trpljenju:

V primeru, da od prevoznika prejmemo obvestilo o težavi (pomanjkanje informacij za dostavo, stranka ni prisotna, trgovina zaprta ...) med dostavo vašega paketa, se bo naša služba za stranke morala obrniti na vas po e-pošti in telefonu. Brez odgovora s vaše strani v navedenih rokih v sporočilu naše službe za stranke bo paket vrnjen pošiljatelju.
Po vrnitvi vašega paketa vam bosta na voljo dve možnosti:
- Ponovna pošiljka vašega paketa: v tem primeru vam bomo zaračunali stroške vračila, da lahko ponovno pošljemo vaš paket
- Povračilo stroškov vašega naročila: v tem primeru bomo od vašega povračila odšteli stroške vračila
V primeru izgube paketa vas bo naša služba za stranke zaprosila, da izpolnite izjavo o neprejemu. Prav tako vam bo zahtevala kopijo vašega osebnega dokumenta, da bo lahko odprla sporni primer pri našem prevozniku.
Brez teh elementov ne bomo mogli obravnavati vašega zahtevka.

Člen 4. ODSTOP

Rok :

Če vam izdelki ne ustrezajo, vam IMPEX FOOD podeli rok za odstop od pogodbe v 14 delovnih dneh od prejema izdelkov, pri čemer stroške vračila nosite sami. Ta rok začne teči od datuma prejema blaga. Pravica do odstopa lahko uveljavljate, če je izdelek v popolnem stanju za prodajo, to pomeni, da je cel, ni bil nikoli uporabljen in ni poškodovan. Enak rok velja tudi za prodajo po telefonu ali po pošti. 14-dnevni rok je zakonsko določen za potrošnike in začne teči na dan prejema vašega naročila. Ta rok odstopa uporabljamo tudi pri naših poslovnih strankah.
- Pravica do odstopa ne velja v primeru plačila naročila preko lizinga ali financiranja. Financiranje ima namreč nepreklicen značaj, ki ni združljiv z rokom odstopa.
- Pravica do odstopa ne velja za izdelke po meri ali močno prilagojene, kot je določeno v členu L121-21-8 Zakon o potrošništvu.

Povračilo:
Nujno je, da svoje vračilo sporočite naši službi za stranke, saj bomo vse izdelke, prejete brez predhodnega obvestila, zavrnili. IMPEX FOOD se zavezuje, da vam bo vrnil plačilo za izdelke v največ 14 dneh od prejema izdelkov ali dokazila o pošiljanju, preko načina plačila, ki ste ga prvotno uporabili. Stroški vračila ostanejo na vašem bremenu, stroški dostave pa ne bodo povrnjeni.

Vračilo izdelkov:

Pri vračilu vas prosimo, da:

- Izdelek zapakirate skupaj z vsemi dodatki, pripomočki in navodili za uporabo v originalni embalaži.
- Originalno embalažo dodatno zaščitite, da ne bo poškodovana zaradi nalepk ali splošnega prevoza.
- Priložite kopijo računa
- Izdelek vrnite na naslov, ki vam ga bomo navedli, ob navedbi njegove vrednosti.

Tveganja vračila:

Še posebej vas opozarjamo, da v primeru, ko ni plačane predplačane nalepke, morate izdelek vrniti:
- Ob navedbi vrednosti izdelka, kot je navedena na računu nakupa.
- Zagotoviti popolno zavarovanje tveganj vračila v skladu z računom nakupa.

V primeru vračila na vaše stroške in brez dodatnega zavarovanja vas obveščamo, da vas prevoznik ne bo odškodoval v višini zakonsko določenega cenika. V tem primeru, če niste sklenili zavarovanja, boste povrnjeni v višini 32 evrov na kilogram.

Stanje izdelka

Pravica do odstopa se lahko uveljavlja, če je izdelek v popolnem stanju za prodajo, to pomeni, da je cel, ni bil nikoli uporabljen in ni poškodovan. Tudi kratkotrajna ali delna uporaba preprečuje vračilo opreme.
Ne bomo mogli izvesti povračila, če ugotovimo:
- Delno ali popolno pomanjkanje dodatkov
- Da je bil izdelek uporabljen

V tem primeru vam bomo ponudili, da nam pošljete manjkajoče dodatke za dopolnitev izdelka ali pa vam izdelek ponovno pošljemo.
Če ugotovimo, da je izdelek ob prihodu prevoznika poškodovan, bomo izrazili pripombe in izdelek zavrnili.
V tem primeru boste morali vložiti spor pri prevozniku, ki ste ga izbrali, da ponovno pošlje vaš paket.

Opravljene izdelke
Pravica do odstopa velja za vse izdelke, tudi če je izdelek razprodan ali razprodan. Vendar pa iz higienskih in varnostnih razlogov pravica do odstopa ne velja za porabljive izdelke, kot so čistilni izdelki, prehrambeni izdelki, rezervni deli ali pokvarljivi izdelki.
Odločitev za odstop
Tako lahko zahtevate vračilo svojega izdelka:
- Ko ste prijavljeni v svoj uporabniški račun, odprite "Moj račun"
- Kliknite na "Zgodovina in podrobnosti mojih naročil"
- Kliknite na "Podrobnosti"
- Sledite navodilom v kategoriji "Vračilo blaga", da nam pošljete zahtevo
- Pošljite sliko izdelka po elektronski pošti
Po prejemu bomo naši službi čim prej odgovorili.

Člen 5. JAMSTVA IZDELKOV

Jamstvo IMPEX FOOD:
Izdelki, prodani s strani IMPEX FOOD, so jamčeni v skladu z naslednjimi pogoji:
Novi električni ali plinski aparati: 12-mesečno jamstvo za dele, če je bil izdelek nameščen s strani tehnika. Veljavno pogodbena jamstva so omejena na obveznosti proizvajalca. Nekateri aparati niso jamčeni, kadar se uporabljajo v intenzivnih pogojih. Stranka mora upoštevati navodila in predpise proizvajalca, da se prepriča, da uporablja aparat v skladu z namenom. Račun nakupa velja, razen če je izjema, kot jamstvo IMPEX FOOD v korist stranke.
Izdelki blagovne znamke Polar imajo izjemno jamstvo 24 mesecev za dele. To jamstvo velja v okviru obveznosti proizvajalca. Nekateri izdelki niso jamčeni, ko se uporabljajo v neprimernih pogojih. Stranka mora upoštevati navodila in predpise proizvajalca, da se prepriča, da uporablja aparat v skladu z namenom. Račun nakupa velja, razen če je izjema, kot jamstvo IMPEX FOOD v korist stranke.
Obnovljeni ali rabljeni izdelki:
Jamstvo traja najmanj 3 mesece, razen če je ob nakupu navedeno drugače na seznamu izdelkov. Pogoji za uporabo tega jamstva so enaki kot pri 12-mesečnem jamstvu, razen za trajanje.
Rezervni deli: Rezervni deli niso jamčeni.
Pogodbena jamstva:
Vsi novi aparati so pokriti z 12-mesečno jamstvo (pod določenimi pogoji). Pogodbena jamstva za izdelke, prodane s strani IMPEX FOOD, so omejena na obveznosti proizvajalca. Nekateri aparati niso jamčeni, kadar se uporabljajo v intenzivnih pogojih. Stranka mora upoštevati navodila in predpise proizvajalca, da se prepriča, da uporablja aparat v skladu z namenom. Račun nakupa velja kot jamstvo IMPEX FOOD v korist stranke.

V PRIMERU OKVARE:

Obrnite se na našo servisno službo po e-pošti, tako da uporabite naš spletni obrazec
Da bi pravilno obdelali vaš primer in čim bolj zmanjšali čas obdelave, vam bo naša služba za stranke morda zahtevala določeno število bistvenih delov: Fotografijo identifikacijske ploščice (serijske številke), fotografijo izdelka in/ali video posnetek (za lažjo identifikacijo napake).
Brez teh elementov ne bomo mogli pravilno obdelati vašega primera.
Poudarjamo, da je ta zahteva za prevzem jamstva veljavna samo 7 dni od zahteve in odprtja primera. Po tem datumu nas prosimo, da nas kontaktirate, da odpremo nov primer. 
Mesto uporabe:
Jamstvo in pošiljanje delov veljata samo na lokaciji dostave izdelkov.
Izključitvene določbe:
Jamstvo IMPEX FOOD ne velja za popravilo škode, ki izhaja iz:
Zunanji vzrok za aparat, uporaba, namestitev ali priključitev, ki niso v skladu s predpisi in navodili proizvajalca ali niso izvedeni s strani strokovnjaka (zahtevan bo račun za storitve), ali uporaba, ki ni v skladu z normalnim delovanjem aparata, na primer uporaba neprimernih izdelkov za čiščenje, uporaba temperature ali vsaka uporaba, ki ni namenjena izdelovalcu. Vsi deli, ki so v stiku s uporabnikom, kot so steklo, pipice, ročaji, gumbi, stikala ali obrabni deli, niso zajeti s jamstvom. Korozija na pohištvu in inox materialih, ki se pojavi več kot 7 dni po datumu dostave, bo šteta za posledico nepravilne uporabe omenjenega materiala (izdelki, morski zrak, sol itd.).

Odgovornost:

Odgovornost IMPEX FOOD ne more biti določena za vsako materialno ali nematerialno in/ali posredno škodo, kot so na primer: izguba uporabe, izguba podatkov, izguba blaga, izguba poslovanja (dohodek, dobiček ...) in/ali nezmožnost uporabe izdelka in vse druge stroške ali izdatke, ki izhajajo iz njegovega pomanjkanja. Spomnimo vas, da družba IMPEX FOOD ne more biti odgovorna v primeru zavrnitve proizvajalca uporabe jamstva iz zakonitih razlogov, navedenih zgoraj.
Za prodajalce: Jamstvo se omejuje na zamenjavo okvarjenih delov v 12 mesecih.
V primeru lažne okvare vam bomo zaračunali stroške obiska tehnika v višini 90 € brez DDV. S temi izrazi mislimo na lažno okvaro, kar pomeni vsako napako, ki izhaja iz napačne električne napeljave, priključitve na vodo ali napačnega razumevanja uporabe aparata. Slaba uporaba, pomanjkanje vzdrževanja ali uporaba, ki ni bila prvotno predvidena s strani proizvajalca aparata, spadajo tudi med primere lažne okvare ali nejamčene okvare.

Člen 6. DOLOČBE O OPREMI

Električna in elektronska oprema:
V skladu z 18. členom uredbi št. 2005-829 z dne 20. julija 2005, vas opozarjamo, da nakup profesionalne električne in elektronske opreme postavlja na uporabnika dolžnosti za organizacijo in financiranje odstranitve in obdelave odpadkov.
Kupec mora zagotoviti zbiranje in obdelavo v skladu s postopki, opredeljenimi v 21. členu navedene uredbe, in zlasti zagotoviti prenos svojih informacij vsem naslednjim uporabnikom omenjene opreme. Zakonodajalec je te obveznosti povezal z kazenskim denarnim zneskom v 25. členu.

Člen 7. SPORI

Ta pogodba je podvržena francoskemu pravu. IMPEX FOOD ne more biti odgovorna za neizpolnitev sklenjene pogodbe v primeru višje sile, kot jo določajo sodišča; v primeru napake kupca ali nepredvidljive in nepremostljive okoliščine tretje osebe v pogodbi.
Kot pošiljatelji paketov sklepamo zavarovanje pri različnih prevoznikih, ki jih uporabljamo. 
To zavarovanje našim strankam omogoča, da ob dostavi poročajo o težavi s svojim izdelkom ali zavrnejo poškodovan paket. 
V tem primeru takoj vrnemo našim strankam denar ali pošljemo nov paket, če to želi stranka. 
Edini pogoj za uveljavljanje tega zavarovanja je, da prejemnik preveri paket v prisotnosti voznika. Brez te preveritve je odgovornost prevoznika oproščena in zavarovanje ne velja več.
Vsi spori v zvezi z razlago in izvrševanjem teh splošnih prodajnih pogojev so podvrženi francoskemu pravu.

Člen 8. POSREDOVANJE SPOROV S POTROŠNIKI

V skladu s postopkom »posredovanje sporov s potrošniki« iz Zakona o potrošništvu ima stranka pravico brezplačno uporabiti storitev posredovanja, ki jo ponuja IMPEX FOOD SAS. Kupec, ki je opravil nakup na spletnem mestu, lahko torej vloži pritožbo: - Elektronsko preko www.cm2c.net , ob navedbi naslednjega številka SIRET: 75332291600036, ali - Po pošti: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris Rešitev, ki jo ponudi mediator, ni obvezna za stranki, ki sta prosta, da kadarkoli zapustita postopek mediacije. V skladu z 2. členom Zakona o potrošništvu je ena od predhodnih pogojev za obravnavo spora s strani mediatorja naslednja: potrošnik mora dokazati, da je prej poskušal rešiti spor z Prodajalcem. Rok, v katerem lahko kupec vloži pritožbo pri mediatorju, je 12 mesecev od datuma pisne pritožbe Prodajalcu.

V primeru, da ni doseženega sporazuma, bo spor priveden pred Trgovsko sodišče v Cannesu (06), Francija.